Recap Sự Kiện: Hội Thảo AdTech Innovation Indonesia x Xiaohongshu – Thu Hút Khách Hàng Trung Quốc Thông Qua Chiến Lược Digital Localization

Sự quan tâm của du khách Trung Quốc đối với Indonesia đang không ngừng gia tăng, trong đó Bali vẫn là điểm đến nổi bật và thu hút lượng lớn khách quốc tế. Để tận dụng hiệu quả nhu cầu này, các khách sạn, điểm tham quan và doanh nghiệp trong ngành du lịch cần hiện diện ngay trên những nền tảng mà du khách Trung Quốc sử dụng trong suốt hành trình của mình.

Đó cũng chính là chủ đề của hội thảo do AdTech Innovation Indonesia phối hợp cùng Xiaohongshu tổ chức tại Jakarta (14/07) và Bali (16/07): làm thế nào để chiến lược marketing tại Trung Quốc trở thành "mảnh ghép còn thiếu", kết nối nhu cầu tìm kiếm trực tuyến của khách hàng với lượng khách thực tế tại Indonesia. Buổi hội thảo đã phân tích lý do Xiaohongshu ngày càng trở thành nền tảng quan trọng để tiếp cận du khách Trung Quốc, đồng thời chia sẻ một case study thành công cùng những chiến lược thực tiễn dành cho các thương hiệu đang hoạt động tại Indonesia.

Người thật, Tác động thật: Tại sao Xiaohongshu lại quan trọng với thị trường Indonesia?

Điểm khác biệt của Xiaohongshu nằm ở việc nền tảng được xây dựng dựa trên những trải nghiệm thực tế do chính người dùng chia sẻ, thay vì các nội dung quảng cáo được trau chuốt quá mức. Chính tính xác thực này đã giúp Xiaohongshu trở thành một trong những nền tảng có sức ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực du lịch, nơi người dùng Trung Quốc tìm kiếm cảm hứng và đưa ra quyết định trước mỗi chuyến đi.

Indonesia cũng đang dần trở thành điểm đến nhận được nhiều sự quan tâm trên Xiaohongshu. Tuy nhiên, lượng nội dung hiện vẫn tập trung chủ yếu vào Bali, trong khi nhiều địa điểm giàu tiềm năng như đảo Komodo vẫn còn nhiều dư địa để các thương hiệu khai thác và tạo lợi thế tiên phong. Đối tượng người dùng quan tâm đến Indonesia trên nền tảng chủ yếu là nhóm khách hàng trẻ, nữ giới và có khả năng chi tiêu cao. Họ đặc biệt yêu thích các nội dung về ẩm thực, phong cách sống, thời trang và du lịch.

Để chuyển đổi sự quan tâm này thành nhu cầu thực tế, các thương hiệu cần kết hợp đồng thời ba yếu tố:

• Xây dựng và duy trì tài khoản thương hiệu với những nội dung chân thực, gần gũi với phong cách sống của người dùng thay vì chỉ đăng tải các thông điệp quảng bá đơn lẻ.
• Hợp tác với sự kết hợp phù hợp giữa KOL, KOC và các nhà sáng tạo nội dung UGC, ưu tiên sự phù hợp về phong cách nội dung và tệp khán giả thay vì chỉ dựa trên số lượng người theo dõi.
• Triển khai đồng thời quảng cáo Feed và Search Ads, trong đó Feed Ads giúp khơi gợi sự quan tâm, còn Search Ads tiếp cận người dùng đúng thời điểm họ đang chủ động tìm kiếm và cân nhắc lựa chọn.

Từ Hiện Diện Trên Xiaohongshu Đến Gia Tăng Đặt Phòng Thực Tế

Case study được chia sẻ tại hội thảo đến từ The Ascott Limited – tập đoàn quản lý và vận hành chuỗi lưu trú toàn cầu với các thương hiệu như Ascott, Citadines, lyf, Oakwood và Somerset.

Một nội dung quan trọng được đề cập là sự thay đổi trong hành vi du lịch của người Trung Quốc sau đại dịch COVID-19. Nếu trước đây, khách du lịch chủ yếu ưu tiên các điểm đến trong nước thì sau đại dịch, xu hướng đã chuyển mạnh sang các chuyến du lịch quốc tế, đặc biệt là khu vực Đông Nam Á. Đây chính là cơ hội mới để các thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng đang tích cực tìm kiếm những trải nghiệm ngoài Trung Quốc.

Để thâm nhập thị trường Trung Quốc, bước đầu tiên là thấu hiểu khoảng trống thị trường: theo dõi mức độ nhận diện thương hiệu và nhu cầu du lịch thông qua dữ liệu từ các sàn OTA, xu hướng tìm kiếm và dữ liệu nội bộ (first-party analytics) để xác định vị thế so với đối thủ. Từ đó, chiến dịch đã kích hoạt đồng thời 3 công cụ cốt lõi của Xiaohongshu: Nội dung từ KOL để tạo độ tin cậy, nội dung Feed liên tục để duy trì sự hiện diện, và Quảng cáo Search đấu thầu theo từ khóa điểm đến/cơ sở lưu trú để đón đầu những người dùng đang chủ động tìm kiếm.

Kết quả chiến dịch đã chỉ ra các mô hình tối ưu hóa rõ rệt: tương tác tập trung mạnh vào các khung giờ vàng và có sự phân hóa phễu tự nhiên theo từng nhóm đô thị (city tiers). Để bứt phá quy mô lớn hơn, Ascott đã áp dụng gói giải pháp Big Brand Launch Package của Xiaohongshu — kết hợp giữa Quảng cáo Splash (màn hình chờ), Quảng cáo In-feed & Search, Trang thương hiệu (Branded Page), Từ khóa Hot (Hot Keywords) và Chủ đề thương hiệu (Branded Topic). Giải pháp này giúp thương hiệu bao phủ tối đa mọi điểm chạm của khách hàng trên nền tảng.

Những Điểm Nổi Bật Từ Hội Thảo

• Nhu cầu du lịch Indonesia từ khách Trung Quốc đang tăng trưởng mạnh. Trong khi Bali vẫn là điểm đến nổi bật, nhiều địa phương khác vẫn còn nhiều cơ hội cho các thương hiệu tiên phong khai thác.
• Sau COVID-19, xu hướng du lịch của người Trung Quốc đã chuyển từ ưu tiên thị trường nội địa sang khám phá các điểm đến tại Đông Nam Á, mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch.
• Tệp khách hàng mục tiêu trên Xiaohongshu chủ yếu là người trẻ, có khả năng chi tiêu cao và yêu thích du lịch, phù hợp để triển khai các chiến lược tiếp cận chuyên biệt thay vì truyền thông đại trà.
• Để đạt hiệu quả trên Xiaohongshu, thương hiệu cần kết hợp đồng bộ giữa việc xây dựng tài khoản chính thức, hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung phù hợp và triển khai song song Feed Ads cùng Search Ads.
• Tối ưu thời điểm phân phối quảng cáo và lựa chọn đúng nhóm thành phố mục tiêu giúp nâng cao hiệu quả chuyển đổi thay vì chỉ gia tăng lượt nhấp.
• Việc kết hợp giữa hoạt động xây dựng thương hiệu và quảng cáo chuyển đổi, cùng các giải pháp như Big Brand Launch Package, giúp gia tăng độ phủ và thúc đẩy ý định đặt dịch vụ một cách hiệu quả hơn.