สรุปภาพรวมกิจกรรม: งานสัมมนา ATtech Innovation Indonesia x Xiaohongshu – การดึงดูดลูกค้าชาวจีนด้วยกลยุทธ์ Digital Localization

ความสนใจของผู้บริโภคชาวจีนในการเดินทางไปอินโดนีเซียยังคงเติบโตและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยบาหลีโดดเด่นในฐานะจุดหมายปลายทางอันดับต้น ๆ ที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนอินโดนีเซีย เพื่อที่จะคว้าโอกาสจากความตั้งใจของผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้อย่างแท้จริง โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และผู้เล่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องผสานการทำงานเข้ากับแอปพลิเคชันที่นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้อยู่แล้วในชีวิตประจำวันโดยตรง

สัมมนาของเราที่จัดขึ้นในจาการ์ตา (วันที่ 14 กรกฎาคม) และบาหลี (วันที่ 16 กรกฎาคม) มุ่งเน้นไปที่ประเด็นนี้โดยตรง นั่นคือ การตลาดในจีนจะช่วยเติมเต็มช่องว่างที่เชื่อมโยงความตั้งใจออนไลน์ของลูกค้าชาวจีนเข้ากับจำนวนผู้คนที่เข้ามาในสถานที่จริงในอินโดนีเซียได้อย่างไร เซสชันดังกล่าวได้เจาะลึกว่าเหตุใดเสี่ยวหงซูจึงกลายเป็นพื้นที่สำคัญในการเข้าถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางไปต่างประเทศ พร้อมด้วยกรณีศึกษาแคมเปญที่ประสบความสำเร็จจริง และบทเรียนที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับแบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจในอินโดนีเซีย

คนจริง อิทธิพลจริง: เหตุใดเสี่ยวหงซูจึงสำคัญต่ออินโดนีเซีย

เอกลักษณ์ของเสี่ยวหงซูสร้างขึ้นจากคนจริงที่แชร์ประสบการณ์จริง ไม่ใช่โฆษณาที่ปรุงแต่ง ความจริงใจนี้เปลี่ยนมาเป็นขนาดที่ใหญ่โตอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในแวดวงการท่องเที่ยว ซึ่งแพลตฟอร์มนี้เป็นผู้นำด้านระยะเวลาในการเรียกดูและเป็นที่แรกที่ผู้ใช้ชาวจีนไปหาแรงบันดาลใจและตัดสินใจเรื่องการเดินทาง

อินโดนีเซียกำลังกลายเป็นจุดสนใจที่เพิ่มขึ้นภายในระบบนิเวศน์นี้ ความสนใจกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าความสนใจจะยังคงกระจุกตัวอยู่ที่บาหลีเป็นหลัก ทำให้จุดหมายอื่น ๆ อย่างเกาะโกโมโดยังคงเป็นพื้นที่ที่ยังไม่ถูกแตะต้องมากนักสำหรับแบรนด์ที่พร้อมจะลงมือก่อน กลุ่มผู้ชมที่ขับเคลื่อนความสนใจนี้ยังมีแนวโน้มไปทางคนรุ่นใหม่ ผู้หญิง และมีกำลังซื้อสูง โดยมีความดึงดูดอย่างมากต่อเนื้อหาด้านอาหาร ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น และการท่องเที่ยว

การเปลี่ยนความสนใจนั้นให้กลายเป็นความตั้งใจที่จะเลือกซื้อนั้นขึ้นอยู่กับกลยุทธ์สามประการที่ทำงานร่วมกัน:

• การดูแลบัญชีแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ โดยแชร์เนื้อหาที่แท้จริงและสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ แทนที่จะเป็นการโปรโมตแบบครั้งคราว
• การผสมผสานที่เหมาะสมของ KOL, KOC และผู้สร้างเนื้อหา UGC โดยเลือกให้เหมาะกับสไตล์เนื้อหาและกลุ่มผู้ชม มากกว่าการดูที่จำนวนผู้ติดตามเพียงอย่างเดียว
• โฆษณาแบบฟีดและโฆษณาแบบค้นหาที่ทำงานคู่กัน โดยฟีดช่วยกระตุ้นความสนใจ และโฆษณาแบบค้นหาช่วยดึงดูดผู้ใช้ในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจอย่างจริงจัง

เปลี่ยนการปรากฏตัวบนเสี่ยวหงซูให้เป็นการจองจริง

ในส่วนของการนำเสนอแคมเปญในการสัมมนาครั้งนี้มี The Ascott Limited ซึ่งเป็นเจ้าของและผู้ประกอบการที่พักระดับโลกที่บริหารแบรนด์ต่าง ๆ เช่น Ascott, Citadines, lyf, Oakwood และ Somerset

ส่วนสำคัญของการสนทนาคือการที่โควิดเปลี่ยนพฤติกรรมการเดินทางของชาวจีนอย่างไร ก่อนการแพร่ระบาด การจองส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในประเทศและเน้นตลาดในประเทศเป็นหลัก หลังจากโควิด รูปแบบดังกล่าวได้เปลี่ยนไปสู่การเดินทางไปต่างประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้เกิดโอกาสใหม่ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่กำลังมองหาประสบการณ์นอกตลาดบ้านเกิดของตนอย่างจริงจัง

การเข้าสู่ตลาดจีนเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจช่องว่างนี้ โดยติดตามการรับรู้แบรนด์และความตั้งใจในการเดินทางผ่านข้อมูลจาก OTA แนวโน้มการค้นหา และข้อมูลการวิเคราะห์จากฝั่งแรก เพื่อดูว่าแบรนด์นั้นอยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง จากนั้นแคมเปญก็ได้เปิดใช้งานกลไกหลักสามประการของเสี่ยวหงซูพร้อมกัน ได้แก่ เนื้อหาจาก KOL เพื่อความจริงใจ เนื้อหาฟีดต่อเนื่องเพื่อให้คงอยู่ในการมองเห็น และโฆษณาแบบค้นหาที่ประมูลคำหลักเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและที่พักเพื่อดึงดูดผู้ที่กำลังค้นหาอยู่

ผลลัพธ์ที่ได้ชี้ให้เห็นถึงรูปแบบการปรับแต่งที่ชัดเจน โดยการมีส่วนร่วมกระจุกตัวอยู่ในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง และมีช่องทางตามธรรมชาติในแต่ละระดับเมือง เพื่อขยายผลต่อไป Ascott ได้เพิ่มแพ็คเกจ Big Brand Launch Package ของเสี่ยวหงซูเข้าไป ซึ่งประกอบด้วย Splash Ads, In-feed และ Search Ads, Branded Page, Hot Keywords และ Branded Topic ทำให้แบรนด์มีความโดดเด่นครอบคลุมเกือบทุกจุดสัมผัสบนแพลตฟอร์ม

บทเรียนสำคัญ

• ความสนใจของชาวจีนในการเดินทางไปอินโดนีเซียมีจริงและกำลังเติบโต โดยบาหลียังคงดึงดูดความสนใจมากที่สุด ทำให้จุดหมายอื่น ๆ ยังเปิดกว้างสำหรับแบรนด์ที่ลงมือก่อน
• โควิดได้เปลี่ยนรูปแบบการเดินทาง ทำให้ความต้องการของจีนเปลี่ยนจากการจองในประเทศไปสู่การเดินทางไปต่างประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นโอกาสใหม่สำหรับแบรนด์ในการคว้าไว้
• กลุ่มผู้ชมเป็นคนรุ่นใหม่ มีฐานะดี และกระหายการเดินทาง สมควรแก่การกำหนดเป้าหมายอย่างรอบคอบ มากกว่าการใช้ข้อความทั่วไปที่ส่งถึงมวลชน
• การประสบความสำเร็จบนเสี่ยวหงซูต้องอาศัยกลไกทั้งสามประการร่วมกัน ได้แก่ การปรากฏตัวของแบรนด์ ผู้สร้างเนื้อหาที่เหมาะสม และโฆษณาทั้งแบบฟีดและแบบค้นหาที่ทำงานคู่กัน
• การกำหนดเวลาตำแหน่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ โดยปรับการส่งมอบให้สอดคล้องกับชั่วโมงที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด และระดับเมืองที่เหมาะสมเพื่อการเปลี่ยนยอดขายเทียบกับการคลิก
• การมีสถานะครอบคลุมทุกช่องทางช่วยเสริมผลลัพธ์ให้ทวีคูณ การผสมผสานเนื้อหาสร้างแบรนด์กับโฆษณาเพื่อประสิทธิภาพ เสริมด้วย Big Brand Launch Package จะเปลี่ยนการมองเห็นให้กลายเป็นความตั้งใจในการจอง